FAQ - Häufige Fragen und Antworten bei HausschuhExperte.de

FAQ - Sie fragen, der Hausschuhexperte antwortet.

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Bestellungen

Wir haben keinen Mindestbestellwert.

Im Bereich MEIN KONTO oder über LOGIN gelangen Sie zu der Übersicht Ihrer Bestellungen.

Kann die Regellieferzeit nicht eingehalten werden, informieren wir Sie automatisch per E-Mail.

Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button ZUR KASSE und Überprüfen Ihre Bestellung und klicken auf den Button KAUFEN.

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Lieferungen

Wir senden in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Ja. Aktivieren Sie dies, indem Sie einen Haken im Adressfeld bei PACKSTATION setzen. Geben Sie bitte die Nummer der Packstation und ihre Postnummer an.

Ja. Geben Sie diese bitte beim Bestellen mit an. Auf Wunsch senden wir keine Rechnung mit - dafür schreiben Sie uns bitte an.

Die Versandkosten sind abhängig vom Versandland. Innerhalb Deutschlands ist die Standardlieferung ab 49€ versandkostenfrei. Weitere Informationen finden Sie auf unserer VERSANDSEITE

Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail, dass die Ware auf dem Weg zu Ihnen ist. So können Sie ggf. Nachbarn oder Freunde beauftragen, die Lieferung entgegenzunehmen.

Nach dem Abschicken Ihres Paketes aus unserem Versand erhalten Sie eine Email vom Versanddienstleister mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie jederzeit ihre Sendung verfolgen.

Die lieferbare Ware wird nach erfolgter Zahlung in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen verschickt.

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL, DHL Express oder UPS. Am Kassenausgang können Sie wählen, welcher Versanddienstleister Ihr Paket liefern soll.

Gutscheine und Geschenke

Im Warenkorb bei dem Begriff „Gutscheincode einlösen“.

Ja, das übernehmen wir gerne für Sie!

Sie können unseren Geschenkverpackungs-Service ganz einfach in Ihrer Bestellübersicht aktivieren und das gewünschte Paar Hausschuhe wird als Geschenk verpackt an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

Wenn Sie Hausschuhe verschenken wollen, aber die Auswahl des Modells, der Farbe und Größe dem Beschenkten überlassen möchten, dann ist ein Geschenk-Gutschein die optimale Lösung. Unsere Geschenkgutscheine können Sie HIER BESTELLEN.

Kontaktaufnahme und Beratung

Bitte erläutern Sie genau was nicht funktioniert. Wir werden schnellsmöglich versuchen Ihnen zu helfen. Benutzen Sie hierfür die Kontaktaufnahme-Möglichkeiten unserer Seite KONTAKT. Hier finden Sie unseren Rückrufservice, unsere Kontaktdaten und unser Kontaktformular.

Unsere Service-Mitarbeiter sind Montag bis Freitag von 11:00 - 15:00 Uhr für Sie da. Unter der Rufnummer: 05321 / 39 42 82

Nutzen Sie unsere Hilfeseite über die Schuhgröße und Schuhweite. Hier geht es zu unseren GRÖßEN- WEITENTABELLEN.

Wenn der Bestellvorgang bereits abgeschlossen ist, rufen Sie uns am besten einfach an oder schreiben Sie uns eine Email, damit Ihre Bestellung schnell und unkompliziert geändert werden kann. Sie erreichen uns telefonisch von

Montag bis Freitag von 11:00 - 15:00 Uhr
unter unserer Service-Hotline: 0 53 21 / 39 42 82
oder per Email an info@bequemschuh-versand.de

Wir versuchen immer, jede Email so schnell wie möglich zu bearbeiten. Dennoch kann es sein, dass es manchmal zu kleinen Verzögerungen kommt. Doch seien Sie sicher, dass wir uns so bald wie möglich bei Ihnen melden und Ihre Anliegen gewissenhaft abklären. Im Zweifel erreichen Sie uns von

Montag bis Freitag von 11:00 - 15:00 Uhr unter unserer Service-Hotline: 0 53 21 / 39 42 82

Kundenbereich

Oben rechts auf der Seite finden Sie die Möglichkeit zum LOGIN. Klicken Sie darauf und melden Sie sich dort mit Ihren Daten an oder registrieren Sie sich neu.

Über LOGIN oder ZU MEINEM KONTO gelangen Sie zum SSL-Bereich. Unter Ihrer Mail-Adresse können Sie Ihr Passwort ändern.

Klicken Sie im Login-Bereich auf PASSWORT VERGESSEN. Es erscheint die Seite PASSWORT VERGESSEN. Geben Sie in dem Feld E-Mail Adresse Ihre E-Mail Adresse ein und klicken auf den Button PASSWORT ZURÜCKSETZEN. Sie erhalten dann eine Mail mit einem Link zum neuen Passwort. Nachden Sie sich mit dem neuen Passwort angemeldet haben, können Sie im LogIn Bereich das Passwort nach Ihren Wünschen ändern.

Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto über den LOGIN-Button an und öffnet sie den SSL-Bereich, wo Sie Ihre Daten ändern können.

Sie können dann Ihre Bestellungen einsehen, verwalten, Daten ändern und müssen nicht bei jeder neuen Bestellung alle Daten erneut eingeben.

Klicken Sie auf NEWSLETTER BESTELLEN.

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Besuchen Sie hier unsere SCHNÄPPCHENSEITE , um alle reduzierten Artikel anzusehen. Besondere Rabattaktionen und Angebote erhalten Sie zusätzlich über unseren NEWSLETTER .

Sicherheit und Zahlarten

Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich. Lesen Sie dazu unsere ausführliche DATENSCHUTZERKLÄRUNG .

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Wir erfassen keine personenbezogenen Daten über Cookies. Sie dienen lediglich dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Wir bieten PayPal, Vorauskasse, Kreditkarte und AmazonPay als Zahlungsmöglichkeiten an. Kunden, die innerhalb Deutschlands bestellen, können bei uns bis zu einem Betrag von 200€ sogar per Rechnung bezahlen. Weitere Informationen finden Sie unter ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Sie der richtigen Bestellung zuordnen können.

Sie werden automatisch nach Abschluss der Buchung zur Anmeldeseite von Paypal weitergeleitet. Dort können sie sich als Gast anmelden oder sich mit Ihrem Paypal-Kundenkonto anmelden und die Zahlung bestätigen.

Sollten Sie die Zahlung mit Kreditkarte wählen, übermitteln Sie uns mit Abgabe der Bestellung gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Dazu geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte die Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum, die 3-stellige Prüfziffer und Ihren Namen an. Die Prüfziffer, die die Zahlungssicherheit im Internet gewährleistet, befindet sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird der Zahlungsbetrag am Tag der Bestellung bzw. der Bearbeitung von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt, dass Ihre Karte belastet.

Eine nachträgliche Zahlung per Kreditkarte einer bereits getätigten Bestellung sowie eine telefonische Angabe der Kreditkartendaten ist leider nicht möglich.

Sortiment und Artikelsuche

Oben befindet sich ein Suchfeld. Klicken Sie darauf und geben Ihr Suchwort z.B. "rote hausschuhe" ein. Im Ergebnis sehen Sie alle roten Hausschuhe. Im oberen Bereich erscheinen Eingrenzungen, die zu dem Suchwort passen. Wenn so eine Eingrenzung zu Ihrer Suche passt (Bsp.: rote hausschuhe haflinger", klicken Sie darauf. Sollte es dann weitere passende Eingrenzungen geben, können Sie diese erneut durch Anklicken auswählen

Wenn Sie die Suche rückgänging bzw. löschen wollen, klicken Sie auf das X auf der rechten Seite des Sucheingabefeldes. Ihre Suche wird dann zurückgesetzt und Sie können erneut ein Suchwort eingeben.

Bitte schauen Sie direkt bei der Schuhbeschreibung der einzelnen Modelle. Dort wird explizit darauf hingewiesen. Sie können aber auch oben in das Suchfeld "wechselbares fußbett" eingeben. Dann werden Ihnen alle Hausschuhe mit wechselbarem Fußbett angezeigt.

Eine weitere Möglichkeit ist, über die Seite KOLLEKTION im unteren Bereich einen der Buttons im Bereich "Hausschuhe mit Wechselfußbett" auszuwählen.

Bei jedem Hausschuh werden alle verfügbaren Farbvarianten auf der rechten Seite der Artikelansicht angezeigt. Wenn Sie eine andere Farbe wählen wollen, klicken Sie einfach auf die entsprechende Farbe.

Der HausschuhExperte bietet Indoor und Outdoor Schuhe. Viele unserer Modelle sind auch sehr gut für den Außenbereich geeignet. Achten Sie bitte speziell auf die Produkteigenschaften, die darüber Aufschluss geben.

Sie können auch über den Link HAUSSCHUHE MIT OUTDOORSOHLE sich gezielt besonders geeignete Outdoor Schuhe anzeigen lassen.

Wenn von einem anatomischen Fußbett die Rede ist, wird damit im Allgemeinen ein Fußbett bezeichnet, das an die Physiognomie des menschlichen Fußes angepasst ist.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier: ANATOMISCHE FUßBETT

Retouren

Bitte vermeiden Sie Gebrauchsspuren und Beschädigungen an der Ware, damit wir Ihnen im Falle einer Rücksendung keine Wertminderung belasten müssen.

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB. Senden Sie bitte nur einwandfreie Ware vollständig im Originalkarton zurück. Bitte nutzen Sie zusätzlich eine geeignete Umverpackung zum Schutz vor Transportschäden.

Sollten in Ihrer Bestellung bereits Versandkosten enthalten sein, so erhalten Sie ein kostenfreies Retourenlabel. Andernfalls stellen wir Ihnen die Rücksendekosten in Höhe von 4,90€ separat in Rechnung oder verrechnen diese mit einer eventuellen Rückerstattung.

Auf dem im Paket beiliegenden Liefer- und Retourenschein können Sie Ihre Retoure angeben. Im Falle eines Umtauschwunsches, können Sie diesen ebenfalls in der Tabelle angeben.

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung, dass sich die Artikel in einem einwandfreien Zustand befinden müssen. Außerdem ist der Artikel im Originalkarton sowie einer weiteren Umverpackung an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass wir für Rücksendungen aus dem Ausland kein Retourenlabel bereitstellen können! Diese müssen immer selber frankiert werden.

Die Links zu den Portalen sind auf unserer Seite VERSANDKOSTEN & RETOUREN nur für eingeloggte Kunden freigeschaltet. Sollten Sie eine Retoure haben, loggen Sie sich bitte zunächst ein und besuchen dann diese Seite.

Wenn Sie Ihre "Bestellung ohne Anmeldung" getätigt haben oder ein anderes Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte und teilen uns Ihre Bestellnummer mit. Wir senden Ihnen dann einen speziellen Link zur Generierung eines Retourenlabels für Ihre Bestellung zu.

Farbabweichungen können in gewissem Maß durch die unterschiedlichen Darstellungen auf verschiedenen Monitoren vorkommen. Sollte Ihnen die tatsächliche Farbe Ihres Hausschuhs nicht gefallen, dann können Sie diesen selbstverständlich an uns zurücksenden.

Den Link für das Retourenlabel finden Sie auf unserer Seite VERSANDKOSTEN & RETOUREN nur für eingeloggte Kunden freigeschaltet. Sollten Sie eine Retoure haben, loggen Sie sich bitte zunächst ein und besuchen dann diese Seite.

Wenn Sie den Schuh in einer anderen Farbe möchten, geben Sie dies bitte auf dem Retourenlabel an.

Senden Sie uns den bestellten Schuh mit einem Retouren-Label zurück.

Qualität und Umwelt

Wir achten bei der Zusammenstellung unseres Sortiments immer auch darauf, dass die Hersteller so nachhaltig wie möglich produzieren. Dazu gehört Beispielsweise auch, dass die benötigten Materialien innerhalb Europas, also so nah wie möglich beschafft werden, um die Transportwege kurz zu halten.

Kinder beanspruchen Hausschuhe deutlich stärker als Erwachsene. Sie rutschen auf den Knien, reiben die Vorderkappen damit auf dem Boden und toben wild herum. Wenn Kinderhausschuhe schneller verschleißen, ist dies also durchaus normal, obwohl die Hersteller stets versuchen, die Schuhe deutlich haltbarer zu machen.

Da es bei Kindern, deren Füße sich noch im Wachstum befinden, besonders Wichtig ist, dass sich die kleinen Füße ungehindert entfalten können, ist es zumeist nicht die Lebensdauer der Hausschuhe, die einen Wechsel Erforderlich macht, sondern das Wachstum der Kinderfüße. Zwar halten Kinderhausschuhe je nach Beanspruchung zwischen mehreren Monaten bis hin zu Jahren, doch sollte unbedingt darauf geachtet werden, dass sie bei entsprechendem Wachstum nicht zu eng werden.

Bedenken Sie bitte auch, dass Kinder oft keine verlässliche Auskunft darüber geben können, ob Schuhe gut passen. Kontrollieren Sie deshalb lieber in regelmäßigen Abständen selbst, ob noch ausreichend Raum im Schuh besteht und tauschen Sie die Kinderhausschuhe lieber häufiger aus, um Folgeschäden zu vermeiden. Dies gilt selbstverständlich nicht nur für Hausschuhe, sondern für alle Arten von Schuhen.

Materialien

Wollfilz aus reiner Schurwolle ist ein ideales Obermaterial für Hausschuhe. Wollfilz ist besonders atmungsaktiv, nimmt viel Flüssigkeit auf, ohne sich klamm Anzufühlen, schützt vor Kälte, ist antibakteriell, antistatisch und schmutzabweisend. Mehr dazu unter WOLLFILZ.

Hausschuhe aus Walkstoff sind besonders flexibel, warm und angenehm zu tragen. Sie sorgen für eine natürliche Klimatisierung und sind weich am Fuß. Mehr dazu unter WALKSTOFF.

Zum Teil ist dies sehr gut möglich. Wenn Sie Ihre Hausschuhe auch außen, also im Garten, auf dem Weg zum Briefkasten oder auf der Straße tragen wollen, sollten Sie darauf achten, Hausschuhe mit einer outdoorgeeigneten Sohle auszuwählen. Die Informationen dazu finden Sie in den jeweiligen Produkteigenschaften am Ende der Beschreibung jedes Schuhs.

Ein EVA-FUSSBETT besteht aus einem kautschukartigen Kunststoff, der besondere Vorzüge in der Schrittdämpfung mit sich bringt. Mehr dazu unter EVA-FUSSBETT.

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