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Vielleicht haben Sie
eine der oft gestellten Fragen, auf die wir bereits eine allgemeingültige
Antwort geben konnten:
Sie haben ihre Frage nicht
unter den anderen gefunden ? Wollen Sie beantwortet haben ? Dann schreiben Sie
uns doch einfach eine E-Mail mit ihrer Frage an :
info@bequemschuh-versand.de
Hausschuh-Experte.de
ist ein Konzept-Shop vom Bequemschuh-Versand in Goslar, der es sich zum Ziel
gesetzt hat, als führendes Online-Fachgeschäft für Hausschuhe aus Filz und Wolle
die Nummer 1 im Internet zu sein. Kunden sollen durch guten Service, große
Auswahl, interessante Produkt- und Hintergrundinformationen einen angenehmen
Aufenthalt im Online-Shop haben und gerne wieder kommen. Wir wollen mehr sein
als ein normaler Online-Shop für interessierte Verbraucher. Wir suchen einen
engen Kontakt zu den Herstellern und zu unseren Kunden. Kundenbefragungen
gehören zu unserem Konzept, um die Wünsche der Kunden an die Hersteller weiter
zu geben.
Wenn Sie noch mehr über uns
wissen möchten, klicken Sie
über
uns oder bei
Kundenmeinungen.
Ja, wir liefern ins Ausland.
Allerdings gibt es für unsere ausländischen Kunden leider ein paar Nachteile:
Generell muss per Vorkasse bezahlt werden. Retouren können von Ihnen nur auf eigene Kosten vorgenommen werden.
Da es
in einigen Ländern diese wunderschönen Hausschuhe aus Filz und Wolle nicht, oder
nur teurer gibt, lohnt sich eine Bestellung bei uns. (Auslandskundeninformation)
Unser Ziel ist es, einen
großen Kreis von zufriedenen Stammkunden zu haben. Als registrierter Stammkunde kommen Sie in den Genuss von
Gutscheinaktionen und saisonalen Rabattaktionen. Sie können jederzeit sich aus
dem Verteiler für Stammkunden entfernen lassen und werden nicht mehr über
Aktionen informiert.
Sollte eine Reklamation
vorliegen, möchten wir uns an dieser Stelle schon einmal vorab entschuldigen. Am
besten nehmen Sie zunächst telefonischen oder schriftlich Kontakt zu uns auf,
damit wir überlegen können, wie wir Ihr Problem am einfachsten lösen können. Bei
einer Rücksendung verwenden Sie unbedingt unser Rücksende-Aufkleber und schicken
per DHL (Post) an unsere Adresse. Wir werden alles in
unserer Macht stehende tun, um Sie zufrieden zu stellen.
Der
Hausschuh-Experte trägt (in Deutschland) die Kosten.
Wenn Sie keinen Rücksende-Aufkleber mehr von uns haben (er liegt jeder Lieferung
bei), können Sie einen anfordern, oder die Rücksendung als Päckchen auf Ihr
Risiko zurückschicken und bekommen im Falle einer berechtigten Reklamation von uns 3,90 Euro erstattet.
Hüttenschuhe und Slipper der
Marken HAFLINGER und GIESSWEIN unterscheiden sich in erster Linie durch das
Sohlenmaterial. HAFLINGER verwendet einen robusten Filz und GIESSWEIN die
patentierte
Garantiesohle aus Walkstoff, der thermisch mit Naturlatex verbunden wird und
so eine lange Haltbarkeit garantiert. Beide Sohlentypen sind durch die
Verwendung von Latex rutschhemmend beschichtet, wobei der Latexanteil bei
GIESSWEIN deutlich höher liegt. Wir würden bei den Hüttenschuhen das Tragegefühl
von HAFLINGER Hüttenschuhen als schuhtypischer und bei GIESSWEIN Hüttenschuhen
als weicher und "strumpfähnlicher" bezeichnen. HAFLINGER Pantoffeln werden von
vielen Kunden geschätzt, weil sie ein angenehmes Fußbett haben. Welche Art von
Behaglichkeit einem eher zusagt, ist Ihre persönliche Entscheidung, ebenso wie
die Auswahl von Farben und Designs.
Ja, die gibt es. Wir haben
beim Hausschuh-Experten eine bewußte Auswahl vorgenommen. Diese Schuhe haben wir
bei den Herstellern bestellt und bei uns gelagert (über 5000 Paar Hausschuhe).
Die Hersteller bieten dem Fachhandel aber auch Nachlieferartikel, die der
Hersteller für die Fachhändler bei sich lagert, um Nachbestellungen zu
ermöglichen. Hier sind wir abhängig von den Lieferzeiten
der Hersteller und auf deren Angaben angewiesen. Generell bemühen wir uns gerne,
Ihren Wunschschuh zu organisieren. Wo ein Wille ist, ist ein Weg: Durch direkten
Kontakt zu den Herstellern setzen wir uns besonders für Ihre Wünsche ein.
Tut uns leid, leider nein.
Schon gar nicht ein Geschäft mit so viel Auswahl wie beim Hausschuh-Experten.
Bitte fragen Sie bei den Herstellern nach:
www.haflinger.com und
www.giesswein.com.
Es gibt im Internet
einige andere Online-Shops, die die Marken HAFLINGER und GIESSWEIN anbieten.
Dort versucht man oft per Vorkasse die Kunden zur Zahlung zu
bewegen und bestellt dann die Schuhe bei den Herstellern. Das kann manchmal lange dauern, bis man sein Geld zurück bekommt
BBitte vergleichen Sie die Zahlungs- und Lieferbedingungen anderer
Onlineanbieter, bevor Sie sich durch einen scheinbar günstigen Preis verlocken
lassen. Bitte beachten Sie auch die vielen positiven Bewertungen unserer Kunden beim Hausschuhexperten.
Bei
Neukunden, die über 150 Euro Wert bestellen möchten und Kunden aus dem Ausland
bestehen wir leider auf Vorkasse. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie mit der
Auftragsbestätigung eine Proforma-Rechnung, die Sie bitte umgehend an uns
überweisen. Nach Zahlungseingang schicken wir Ihnen die Schuhe umgehend zu.
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Langfristig hat der Rechnungskauf
viel mehr Vorteile, da Sie erst nach Prüfung der Ware zahlen müssen.
Bei Rechnungskunden erfolgt
die Lieferung am nächsten Tag. Wenn Sie uns morgens die besondere
Dringlichkeit mitteilen (am besten per Telefon), dann öffnen wir Ihre Bestellung
sofort und geben die Lieferung am gleichen Tag DHL mit. In den Herbst- und
Wintermonaten kann es passieren, dass sich der Auftragseingang staut und die
Bearbeitung sich etwas verzögert. Wir streben aber an, unsere Kapazitäten immer
so zu besetzen, das verfügbare Ware am nächsten Tag das Lager verläßt.
Sehr gerne. Sie müssen nur
bei Lieferadresse den Adressdaten des zu Beschenkenden mitteilen. Wir bitten Sie
jedoch, uns dies mitzuteilen, damit wir Ihnen die Rechnung per E-Mail
übermitteln können.
Fast alle Schuhe aus
Walkstoff sind waschbar bei 30°. Bei einigen Modellen wird Handwäsche empfohlen,
wenn Ihre Waschmaschine jedoch ein Wollwaschprogramm hat, können Sie Ihre
Walkstoffschuhe dort waschen. Nach dem Waschen mit Papier ausstopfen und an der
Luft trocknen lassen.
Natürlich können Sie
telefonisch bestellen und sich eine sofortige Lieferauskunft holen. Wir sind
Ihnen jedoch dankbar, wenn Sie die Bestellung trotzdem per Shop vornehmen. So
haben wir die Sicherheit, dass alle Daten präzise sind und es keine
Verständigungsfehler gibt.
Wahrscheinlich stimmt die
E-Mailanschrift, die Sie uns gegeben haben nicht, und wir können deshalb keinen
Kontakt zu Ihnen aufnehmen.Daher bitten wir Sie bei den Kontaktdaten eine
korrekte Telefonnummer anzugeben, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Diese Telefonnummer wird nicht an Dritte weitergegeben und wird von uns nur für
wirklich wichtige Dinge benutzt.
Ihre Daten werden
verschlüsselt auf unseren Server übertragen und von uns nicht an Dritte
weitergegeben. (Einzelheiten zum Datenschutz)
Natürlich bekommt DHL
(Deutsche Post) Ihre Adressdaten ausgehändigt, damit die bestellte Lieferung bei
Ihnen ankommt.
Sie finden unseren Lagerverkauf im Gewerbegebiet Bassgeige in Goslar, Lange Wanne 5.
Gerne
bedienen wir Sie Vorort -
hier finden Sie auch einige
Restpaare und Auslaufartikel zu reduzierten Preisen, die nicht im Internet
angeboten werden.
Unsere Öffnungszeiten im
Geschäft sind Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 16 Uhr. Zu diesen Öffnungszeiten
stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung. Online ist der
Hausschuh-Experte 24 Stunden für Sie da.
Ehrlich gesagt haben wir in
allen Fällen das Risiko.
Theoretisch kann jeder, der
Ihren Namen und Ihre Adresse kennt, eine Bestellung auslösen. Sie würden die
Annahme verweigern oder uns die Lieferung zurück schicken mit dem Hinweis: nicht
bestellt. - also unser Pech und unser Risiko!
Bei Lieferung per Rechnung
tragen ebenfalls wir das Risiko, da wir mit der Ehrlichkeit unserer Kunden
rechnen.
Rücksendungen und
Nachlieferungen gehen zu unseren Lasten - das nennen wir risikoloses Einkaufen!
Auch Ihr die Bedeutung Ihres
Kennwortes für das Login sollten Sie nicht überbewerten, im Hinblick auf ein
Risiko. Es erspart Ihnen eigentlich nur das mühevolle Ausfüllen Ihrer
Adressdaten.
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